Formação
Presencial e e-learning
Criar experiências positivas. Este é o maior objectivo de quem trabalha com atendimento. Dois sectores da economia trabalham essencialmente com serviço, como factor prioritário de venda: hotelaria e gestão de eventos. Nestas áreas, receber bem e gerar uma boa imagem pode ser determinante para o retorno de um cliente ou para que a imagem da empresa se conversa em novos negócios.
Nossos cursos trabalham a formação continuada e têm foco na componente humana no processo de realização de actividades e desenvolvimento de processos. Aspectos técnicos serão abordados como forma de esclarecer como a questão comportamental se relaciona com os serviços prestados. O desenvolvimento das soft skills, gestão de tempo, gestão de equipas e solução de conflitos serão as componentes curriculares de maior relevância.
Faça um investimento na sua carreira e torne-se um profissional disputado e com melhor posição no mercado de trabalho. Entre em contacto para maiores informações.
Cursos ofertados:
Atendimento em hotelaria
Gestão de eventos
Formato:
Presencial e e-learning
Duração:
4 meses